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富德生命人寿合肥中支上门保全服务温暖客户

2020年01月30日 09:43 来源:中新网澳门赌博网址大全
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  2020年1月6日,富德生命人寿合肥中支客服中心接到一个电话,“您好,我想咨询一点事情,我们银行的客户在你们公司买了一份保险,但是投保人现在患有脑瘫,已经瘫痪在床了,但是客户想要办理受益人变更,怎么办理?”经过了解,客户邓先生在我司投保了一份保险,受益人为法定受益人,因客户现患有脑瘫,已经瘫痪在床,有意愿将保险的受益人变更为其爱人吴女士,因身体原因不能前往公司办理,得知此情况后,合肥中支客服中心客户权益岗朱琪伙伴立刻联系客户女儿,沟通时间和地址,主动上门为客户办理该业务,耐心指导客户填写申请单,对此,客户的家人非常感动,当见到我司工作人员的时候,激动的说:“你们的服务优质高效,人性化,作为你们的客户我感到很幸运,那么冷的天气还让你们跑到家里来办理业务,真的很感动。”

  此外,为了不断改善售后服务质量,富德生命人寿推出了“生命云服务”和“E动生命”移动服务端,客户可以通过下载APP客户端,办理在线回访,续期缴费方式变更,联系方式变更,保单还款,红利处理方式选择,保单贷款等业务,为保险消费者带去了更好的服务体验,受到了消费者的广泛认可。(文/朱琪)

编辑:刘浩
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